COOPARTIENDO SEPTIEMBRE 2024

Encuentro Regional de Directivos y Gerentes del Sector Cooperativo de Ahorro y Crédito

Agenda:

1. Importancia de la Experiencia del Cliente en Cooperativas y Mutualistas

2. Impacto de la experiencia del cliente en la lealtad del socio

3. Diseño de Estrategias de Experiencia del Cliente

4. Tecnología e Innovación en la Experiencia del Cliente

5. Cultura Organizacional Centrada en el Socio

6. Generación de Momentos WoW

7. Programa de VoZ del socio

8. Casos de Éxito y Buenas Prácticas

9. Tendencias y Futuro de la Experiencia del Cliente en Cooperativas